项目背景
深入推进“大立案、大服务、大调解”机制。
全面解决人民群众“立案难”、“诉讼难”等问题。
积极推行信息技术运用，让法官多做事、信息多跑腿、来访人员少跑路。
立足来访人员需求，强化便民利民，服务针对性、实效性更强。
全面解决人民群众“立案难”、“诉讼难”等问题。
积极推行信息技术运用，让法官多做事、信息多跑腿、来访人员少跑路。
立足来访人员需求，强化便民利民，服务针对性、实效性更强。
建设目标
为人民来访人员提供多渠道、一站式、综合性诉讼服务。
方便当事人受尊重地集中办理除庭审之外的其他诉讼事务。
设立显示屏幕公开诉讼服务内容和工作流程。
在服务“窗口”正上方设置显示屏幕对应标识出窗口功能。
方便当事人受尊重地集中办理除庭审之外的其他诉讼事务。
设立显示屏幕公开诉讼服务内容和工作流程。
在服务“窗口”正上方设置显示屏幕对应标识出窗口功能。
设计原则
先进性与实用性
安全性与稳定性
标准性与开放性
可扩展性与经济性
易管理、易维护性
安全性与稳定性
标准性与开放性
可扩展性与经济性
易管理、易维护性
诉讼服务中心办事流程
诉讼引导、诉讼费收缴、材料收转与联系法官、便民服务、咨询查询、
司法救助、法律援助。
服务评价：多维度考核指标。
诉权保障与诉前分流职能、社会监督与民意收集
司法救助、法律援助。
服务评价：多维度考核指标。
诉权保障与诉前分流职能、社会监督与民意收集
诉讼服务中心建设
大厅设置安检区、智能导诉区、自助叫号区、自助立案区、
人工窗口立案区、自助查询区、执行服务区、档案收纳区、
诉讼调解区、候审服务及庭审直播区、律师服务区、自助阅卷区、
信访服务区、休息等待区、心理咨询服务区和母婴服务区
等16个诉讼服务功能区。
人工窗口立案区、自助查询区、执行服务区、档案收纳区、
诉讼调解区、候审服务及庭审直播区、律师服务区、自助阅卷区、
信访服务区、休息等待区、心理咨询服务区和母婴服务区
等16个诉讼服务功能区。
保障风控
专业设计团队、高质量产品、专业实施团队。
保障项目安全顺利完成。
保障项目安全顺利完成。